全国商品售后服务达标认证的使用规定

 

 
    3.1.l获证组织在使用认证证书和标志时应遵守国家质检总局2003年6月23日颁布的《认证证书和认证标志管理办法》。
 
    3.1.2证书的有效期为三年，认证标志只能在认证证书有效的情况下正确使用。
 
    3.1.3获证组织有权使用认证证书和标志进行宣传，以证明其具有证书标明范围内的商品售后服务保证能力，也可在广告上展示认证证书和标志。
 
    3.1.3认证证书不得转借，不得扩大标明的范围或挪作它用。
 
    3.1.5获证组织在使用认证标志前，应填写《认证标志使用登记表》，并将填写的登记表寄至市场信息部，由市场信息部客户服务人员对其正确性进行审查，如有不符合问题，应及时向获证组织指出，并确认其改正。认证中心根据填写认证标志使用产品范围和场合，在监督评审时检查是否按规定使用。
 
    3.1.6全国商品售后服务达标认证标志的使用：
 
a）应通过各种渠道向顾客明示认证标志，以获得的认证星级对顾客做出售后承诺，接受顾客监督。
 
b）允许在有效认证证书覆盖范围内的产品及包装（包括在运输产品的外包装（可以合理地认为它到不了最终用户手里，如大箱子））上，及其宣传材料上正确使用认证标志。
 
c）在售后服务场所/网点内使用/悬挂认证标志时，应将有效认证证书中描述的获证组织名称和“通过的认证范围”内容，与认证标志一起明示，否则不得使用/悬挂认证标志。
 
    3.1.8在使用认证标志时，其图案必须按照附件1的认证标志标准色（辅助色），标准字体和标准方格，标准比例使用，不允许做任何更改。
 
    3.1.9获证组织在进行宣传时，不得误导顾客。
 
    3.1.10市场信息部负责认证证书和认证标志的管理，评审部与中心办公室共同监督。如发现认证证书和认证标志的使用不符合3.1.l~3.1.9时，中心除向获证组织提出口头或书面警告、责其改正外，视情节也可能导致暂停或撤销获证组织的认证资格。
 
    3.1.11市场信息部主要负责，中心各级部门共同监督认证证书和标志在社会上的使用情况。如发现证书及标志被误用、滥用，应及时填写《误用、滥用认证证书调查处理登记表》、，由评审部核实并提出意见和措施，中心主任批示，向误用、滥用证书的组织/个人传达《误用、滥用认证标志处理通知书》。